Bac +2
Alternance Bac + 2 BTS MCO - Chargé de relation client
PostulerIFP Bordeaux, école de commerce située en face du Jardin Public à Bordeaux, recherche pour l'une de ses entreprises partenaires un chargé de relation client en alternance pour préparer un BTS MCO (ex BTS MUC).
Dans le cadre d'un DRIVE, les missions proposées par l'entreprise seront :
-Accueil physique et téléphonique
-Relances téléphoniques et par mail
-Gestion des réclamations clients
-Garantie de la qualité de service
-Gérer la bonne marche des préparations des commandes
-Gestion des relations fournisseurs
-Administratif : Gestion des « avoirs » et remplir les bons de livraisons pour le pôle comptabilité (1h/jour)
-Mise en place d’animations commerciales
-Optimisation de l’entrepôt (implantation des produits, réduction des risques au travail)
Savoir être :
Savoir être :
-Dynamique
-Polyvalence
-Maturité
-Aisance relationnelle
-Sens de la relation clients et du Service
-Esprit d’équipe
-Etre capable d’avoir une légitimité face à l’équipe
Particularité du poste :
Particularité du poste :
-Poste très Polyvalent (missions commerciales, gestion entrepôt, administratif, relations fournisseurs).
-Vous pourrez être ponctuellement sur de la préparation de commandes (pour être plus efficace dans l’optimisation de la qualité de service des livraisons et des commandes).
-Pas de relations directe ni de vente directe clients, mais possibilité de faire les actions pour le BTS sur d'autres rayons de l'enseigne.
Vous aurez également possibilité de mettre en place des questionnaires de satisfaction client, d’optimiser l’entrepôt etc...
Date de début : Mi-Août ou Septembre
Vous aurez également possibilité de mettre en place des questionnaires de satisfaction client, d’optimiser l’entrepôt etc...
Date de début : Mi-Août ou Septembre
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