Alternance Bac + 2 BTS NDRC - Téléconseiller

Acteur stratégique sur le marché, l'entreprise est une multinationale d'origine française, leader mondial de la gestion multicanal de l'expérience client externalisée. L'enseigne apporte ses services aux entreprises du monde entier dans le domaine de l'acquisition clients, des services de relations clients, de l'assistance technique, du recouvrement de créances et des médias sociaux. 

Tes futures Missions, si tu les acceptes :

• Traiter les demandes et réclamations des clients
• Fidéliser le client
• Détecter les besoins du client & proposer les services appropriés
• Créateur de liens par votre accueil chaleureux et respectueux
• Générateur de satisfaction client, en résolvant les problématiques avec efficacité et professionnalisme

• A l’aise au téléphone (Appels sortants & entrants)
• Communication Digitale appréciée

• Débutants Acceptés

 Savoir être :

• Tempérament Dynamique
• Persévérant & Motivé
• Fibre Commercial
• Aisance Relationnelle
• Goût du challenge & Logique de Résultat
• Esprit d’équipe
• Très bonne communication orale
• Bonnes capacités rédactionnelles

• Pas de relations physiques avec les clients (Téléphone à Distance)
• Travail en Open Space