Bac +2
BTS MCO - Management Commercial Opérationnel
PostulerFormation diplômante en Alternance d’une durée de 24 mois à Bordeaux
Le BTS Management Commercial Opérationnel (anciennement BTS MUC) est un diplôme de niveau 5 (eu) et niveau III (fr), bac +2 reconnu et certifié par l'État et l'Éducation Nationale.
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Clémence : 07 43 03 03 93 - clemence.zabaletta@will.school
Laurent : 07 43 03 03 94 - laurent.bareille@will.school
Maud : maud.bouhoufani@will.school
Date de début de formation : Septembre 2022
Date de fin de formation : Juin 2024
Les objectifs du BTS MCO :
La formation BTS Manager Commercial Opérationnel a pour but de responsabiliser le titulaire en lui faisant prendre la responsabilité d’une petite unité commerciale ou d’un secteur d’une structure plus grande (grande distribution, boutiques… ). Dans cet environnement, il est chargé de :
- Manager l’équipe
- Gérer de manière opérationnelle l’équipe commerciale
- Gérer la relation avec les clients
- Animer et dynamiser l’offre de produits et/ou de services
Les compétences acquises lors de la formation en alternance selon l’autorité compétente FRANCE Compétences
Développement de la relation client et garantie de la vente conseil
- Assurer la veille commerciale et informationnelle
- Réaliser des études commerciales
- Vendre les produits et/ou services
- Entretenir la relation client
Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- Élaborer et adapter en continu l'offre de produits et services
- Organiser l'espace commercial
- Développer les performances de l'espace commercial
- Concevoir et mettre en place la communication commerciale
- Évaluer l’action commerciale
Assurance de la gestion commerciale
- Gestion des opérations courantes
- Gestion prévisionnelle des budgets de l’activité
- Reporting et performances
Management de l'équipe commerciale
- Organisation du travail de l'équipe commerciale
- Recrutement des collaborateurs
- Techniques d'animation de l'équipe commerciale
- Performance de l'équipe commerciale
Développement de la culture générale et l’expression
- Respect des contraintes de la langue écrite
- Synthèse des informations
- Adaptation aux situations de communication
- Organisation d’un message oral
Développement de la culture économique, juridique et managériale
- Analyser les situations auxquelles l’entreprise est confrontée
- Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
- Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions économiques, juridiques ou managériales
- Établir un diagnostic préparant une prise de décision stratégique
- Exposer les analyses et les propositions de manière cohérente et argumentée
Les Soft-skills requis pour réaliser un BTS MCO
Durant une session de recrutement, les recruteurs ne se basent pas essentiellement sur les compétences du profil en face d’eux. Les soft-skills (le savoir être) sont également très importants.
Les agents de recrutement recherchent des profils ayant les soft-skills suivants :
- Relationnel
- Cohésion d’équipe
- Enthousiasme
- Détermination
- Confiance
- Autonomie
Les débouchés métiers possibles après la formation en alternance
Après la formation de manager commercial opérationnel, les titulaires peuvent prétendre à travailler au sein d’une unité commerciale, une société de prestation de service…
Voici quelques exemples de métiers envisageables après un BTS MCO :
- Conseiller de vente et de services
- Vendeur/Conseil
- Chargé du service client
- Marchandiseur
- Manager
- Second de rayon
Modalités d'évaluation
|
ÉPREUVES OBLIGATOIRES |
UNITÉS |
COEFF. |
FORME PONCTUELLE |
DURÉE |
|
E 1 : Culture générale et expression |
U1 |
3 |
Écrite |
4 h |
|
E 2 : Communication en langue vivante étrangère I* |
U21
U22 |
1,5
1,5 |
Écrite
Orale |
2h 20mn + 20 mn |
|
E 3 : Culture économique, juridique et managériale |
U3 |
3 |
Écrite |
4h |
|
E 41 : Développement de la relation client et vente conseil |
U41 |
3 |
Orale |
30 mn |
|
E 42 : Animation, dynamisation de l’offre commerciale |
U42 |
3 |
Orale |
30 mn |
|
E 5 : Gestion opérationnelle
|
U5
|
3
|
Écrite
|
3h
|
|
E 6 : Management de l’équipe commerciale opérationnelle |
U6 |
3 |
Écrite |
2h30 |
|
Épreuve facultative: EF1 : Communication en langue étrangère II |
UF1 |
|
Orale |
20mn + 20 mn |
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